完善的銷售服務
科寧生物科技有限公司(下稱本公司)致力為顧客提供最完善的銷售服務，顧客在門市或網店購買任何產品之後，如對產品(如使用方法或程序)有任何疑問，歡迎隨時致電任何一間門市或電郵至cs@futurumhk.com，提供單據、會員姓名、會員編號、電郵及聯絡電話以供查核，我們會有專人解答和跟進。
產品更換
為保證產品及服務質素，我們在貨品售出前會一再覆檢，確保產品品質優良，唯長途送貨旅程或會引致產品出現個別情況，所以為提供最佳保證給消費者，所有於本公司選購之貨品，均提供「七日問題產品換貨服務」，讓您購物無後顧之憂。顧客在購物／收貨後七天內，發現產品有任何問題及需要更換時，可以致電任何一間專門店或電郵至 cs@futurumhk.com。
退換方法及細則
換貨時，貨品需保持完好包裝。
所有於本店售出之貨品，顧客需親臨本公司門市進行換貨。
所有本地運送或門市售出之貨品，均需憑正本收據親臨科寧生物科技有限公司代理或分店辦理換貨。
不接受更換的產品
以下情況將不接受退換貨處理安排：
- 產品購買期已超過七天。
- 產品已經開封(產品變質除外)或曾被使用超過原本之容量的50％。
- 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
- 變質的產品，但被使用超過原本之容量的50％。本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為21-30個工作天。如鑑定產品變質，本公司樂意提供退換服務。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示折扣產品或特價產品不接受退換。
- 任何免費贈品、附件及試用裝禮品不接受退換。
如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，科寧生物科技有限公司保留最終決定權。
換貨須知
顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨，恕不接受退款要求。
交易完成
如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請，則代表貨品交易已完成，本公司不會承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。
免責條款
- 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。
- 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。
